專訪魏力：乘客變游客，漢莎提供更多增值旅游服務
專訪魏力：乘客變游客，漢莎提供更多增值旅游服務
早在1926年，德國漢莎航空的班機就飛來中國，屈指算來，在華已有91年的經營歷史，2016年12月，魏力先生成為這家“老字號”歐洲航空公司的最新掌門人，他希望推動旗下的德國漢莎航空、瑞士航空和奧地利航空3個品牌，通過產品細分化，服務于日益個性化的中國航空市場，同時，針對愈來愈多乘客變游客的趨勢，努力向中國游客提供一站式旅游增值服務。
魏力在接受專訪中指出，他出生在土耳其、少年時代是在德國度過，也曾經在印度工作，兜了一大圈世界后，他特別喜歡上海，這不僅因為上海是個活力四射、經濟發達的國際大都市，更因為上海保持著良好的尊老愛幼、禮遇賓客的傳統文化，再加上相當安全的生活環境，讓他對此次出任新職倍感欣奮。
魏力說，現在中國出境游每年保持2位數增長，漢莎航線上的一半以上都是中國乘客，在中國境內預訂漢莎集團的機票已經超過境外，這一切都表明中國是一個擁有巨大增長潛力和全球增長最快的航空市場。因此，為了向中國游客提供更多增值服務，漢莎推出了“直連”服務，即消費者在漢莎官網上除了可以購買機票外，還可以勾選貴賓休息室、空中網絡、機場接送以及更多的旅游產品和服務，目前，漢莎已同攜程啟動海外市場直連業務合作，未來，漢莎會與更多旅游服務提供商合作，入住他們的平臺開設“旗艦店”，為游客提供多樣化的旅行配套服務。
魏力特別強調，漢莎作為歐洲領先的航空集團，一直在想方設法為乘客提供更完美的空中服務，包括科技研發部門正在開發眼罩式機上娛樂系統和VR系統，乘客只要帶上這種條帶狀的一體機，無論是坐還是躺，都可以身臨其境般地欣賞到最逼真的電影等娛樂節目，把枯燥的旅程變為一種身心愉悅的旅行體驗。
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