上海春秋國(guó)際旅行社有限公司（以下簡(jiǎn)稱春秋旅游）計(jì)劃從2021年元旦起，陸續(xù)推出100多款“紅色足跡”旅游產(chǎn)品，覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)。
據(jù)介紹，春秋旅游“紅色足跡”主題旅游產(chǎn)品包括五大系列，又細(xì)分為“微游”“健身運(yùn)動(dòng)”“主題觀光”“攝影記錄”“節(jié)慶活動(dòng)”等。如“初心之地”系列產(chǎn)品以上海和嘉興為目的地，設(shè)計(jì)了多條上海半日游、一日游紅色旅游線路，圍繞中共一大、二大、四大會(huì)址及著名革命人士舊居、嘉興南湖開(kāi)展行程設(shè)計(jì)，讓游客通過(guò)體驗(yàn)緬懷歷史，學(xué)習(xí)感恩。
春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅介紹，為了迎接建黨100周年，春秋旅游全國(guó)分公司將在2021年元旦共同發(fā)起“第一縷陽(yáng)光”活動(dòng)，計(jì)劃招募3300多人，行程涵蓋上海、鹽城、井岡山、石家莊西柏坡、延安等地，“讓游客在輕松的旅途中，感受、學(xué)習(xí)、了解、體驗(yàn)中國(guó)共產(chǎn)黨在這100年中帶領(lǐng)全國(guó)人民取得的偉大成就，引導(dǎo)游客珍惜美好時(shí)代、繼續(xù)奮發(fā)向上。這既是公司產(chǎn)品創(chuàng)新的要求，也是旅游人的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。”
春秋旅游“微游上海”負(fù)責(zé)人柯一鳴介紹，2021年，春秋旅游圍繞上海紅色旅游資源，將推出10條主題旅游線路，通過(guò)徒步、騎行、車步結(jié)合等方式，讓市民游客了解百年奮斗史，加深對(duì)“人民城市人民建、人民城市為人民”的理解。
為了做大、做深微游市場(chǎng)，春秋旅游近期推出了第二版“微旅游”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)介紹，此前的第一版標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、人員職責(zé)、流程、設(shè)計(jì)服務(wù)、招徠服務(wù)、組織服務(wù)及接待服務(wù)等方面做了詳細(xì)要求和規(guī)范。第二版標(biāo)準(zhǔn)主要對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)服務(wù)和導(dǎo)游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了升級(jí)，凸顯了規(guī)范化和個(gè)性化并重的特點(diǎn)，不斷提升游客的體驗(yàn)度和滿意度，促進(jìn)微旅游品牌高質(zhì)量發(fā)展。周衛(wèi)紅表示，隨著市場(chǎng)需求變化及上海“文旅商”融合發(fā)展理念的提出，春秋旅游針對(duì)設(shè)計(jì)、服務(wù)等5個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化，如在導(dǎo)游服務(wù)方面，從導(dǎo)游技能和知識(shí)、服務(wù)標(biāo)識(shí)和設(shè)備、講解服務(wù)要求等方面進(jìn)行了升級(jí)，要求導(dǎo)游講解做到“兩訓(xùn)”“七結(jié)合”。“兩訓(xùn)”，即理論培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)。“七結(jié)合”，即點(diǎn)位講解與行進(jìn)講解相結(jié)合、適當(dāng)集中與分散相結(jié)合、官方宣傳與民間故事相結(jié)合、導(dǎo)游人員與專業(yè)人員相結(jié)合、人文科學(xué)與藝術(shù)美學(xué)相結(jié)合、口頭表述與微信互動(dòng)相結(jié)合、服務(wù)執(zhí)行與建議搜集相結(jié)合。