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英敏特發布中國新生代游客消費趨勢研究報告
發布日期:2013年12月3日
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英敏特發布中國新生代游客消費趨勢研究報告

 2013123日,英敏特關于中國新生代游客消費趨勢最新研究透露,新生代旅客的興起為旅游產業帶來巨大的變化。隨著越來越多的人能夠承擔航空旅行和酒店住宿的消費,中國游客人口結構的不斷變化將使旅游行業產生巨大的變化。

 英敏特的研究表明,在中國,當家庭月收入達到8000元人民幣時,人們更有可能在國內休閑游時選擇乘坐飛機出行。家庭月收入在5000-8000元的受訪者中有39%的人曾在過去12個月中乘飛機進行國內休閑游,而這一比例在家庭月收入在8000-1000元的人群中達到56%,上漲17個百分點。

 

 由于收入的增長,飛機旅行變得更加平民化。而這些消費群體已經開始考慮除了價格以外的其它因素。航空公司的飛行安全性被認為最重要,有64%的受訪者把它列為首要考慮因素,排在第二的是方便的航班時間(63%的受訪者認為其最重要),實惠的價格排在第三位(56%),其次是航空公司的聲譽(49%)和客戶服務質量(48%)。經濟艙旅客想要更多優惠,他們中有61%的受訪者希望有諸如半價票這樣的促銷,而豪華艙旅客則愿意有機會付費享受更好的飛行經歷(這一比例在高端經濟艙和頭等艙/商務艙的乘客中分別為45%和46%)。

 然而在酒店業,60%的受訪者認為酒店只是一個出行在外的落腳點,這意味著近三分之二的客人覺得服務不太重要。持有這一觀點的受訪者代表不同收入的消費群體,平均而言有一半的受訪者同意“酒店只需要提供基本的服務就可以了。”

 

 中國旅客,尤其是年輕的旅客,收入較低的旅客和休閑旅客,傾向于較短的住宿期(58 %的旅客只在酒店逗留2-5晚)。 “我們認為這是因為中國消費者的度假預算仍然比較緊。如果酒店能夠降低稍長逗留的費用,對于酒店經營者來說會是一個巨大的商機。”英敏特亞太區研究總監,Matthew Crabbe說道。


 

 

 

 

 

 


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