為了打擊少數(shù)出租車欺客宰客現(xiàn)象，維護(hù)上海大都市的城市形象，上海從2011年11月起，陸續(xù)在近百家高檔酒店發(fā)放“乘車提示卡”。這張由上海市交港局監(jiān)制的小卡片，受到酒店、出租車從業(yè)人員和海內(nèi)外游客歡迎。
上海市交通執(zhí)法總隊(duì)聯(lián)動(dòng)上海市旅游局今年下半年起梳理出全市122家高檔酒店，選擇有出租車排隊(duì)候車點(diǎn)、出租車叫車業(yè)務(wù)多的酒店進(jìn)行全面推廣，由交港局提供相關(guān)提示內(nèi)容，包括從酒店去機(jī)場(chǎng)等5大交通樞紐和豫園等四大景區(qū)點(diǎn)的公里數(shù)和出租車價(jià)格信息，由酒店負(fù)責(zé)制作、發(fā)放，從源頭上遏制出租車業(yè)害群之馬的欺客行為。據(jù)對(duì)最先推行提示卡制度的上海希爾頓酒店等17家酒店的統(tǒng)計(jì)，2012年1-10月共發(fā)生賓館惡性投訴案件從去年101件下降到52件，同比下降48.51%
希爾頓酒店保安部經(jīng)理朱信年對(duì)記者表示：有了提示卡，不僅減少了投訴，更提升了滿意度，為酒店贏得了回頭客。
上海錦滄文華大酒店不僅在客人搭車時(shí)發(fā)放出租車乘車提示卡，而且在辦理入住手續(xù)時(shí)也發(fā)放提示卡，這樣，平均一個(gè)月就發(fā)放了一萬(wàn)多張?zhí)崾究ā?/span>
發(fā)放提示卡不僅受到游客的歡迎，更提升了游客對(duì)上海城市旅游環(huán)境的滿意度。最新兩次的旅游滿意度測(cè)評(píng)，上海均位居全國(guó)第一。為了進(jìn)一步降低投訴率，市交通執(zhí)法總隊(duì)決定進(jìn)一步推廣成功經(jīng)驗(yàn)，擬在機(jī)場(chǎng)等交通樞紐豎立大型電子屏幕，滾動(dòng)播出從機(jī)場(chǎng)赴主要酒店等目的地的出租車價(jià)格信息，使游客處在信息對(duì)稱的地位，讓出租車無(wú)論從何地出發(fā)，均置于消費(fèi)者監(jiān)督之下，進(jìn)一步擦亮上海大都市的窗口形象。