為了打擊少數出租車欺客宰客現象，維護上海大都市的城市形象，上海從2011年11月起，陸續在近百家高檔酒店發放“乘車提示卡”。這張由上海市交港局監制的小卡片，受到酒店、出租車從業人員和海內外游客歡迎。

       上海市交通執法總隊聯動上海市旅游局今年下半年起梳理出全市122家高檔酒店，選擇有出租車排隊候車點、出租車叫車業務多的酒店進行全面推廣，由交港局提供相關提示內容，包括從酒店去機場等5大交通樞紐和豫園等四大景區點的公里數和出租車價格信息，由酒店負責制作、發放，從源頭上遏制出租車業害群之馬的欺客行為。據對最先推行提示卡制度的上海希爾頓酒店等17家酒店的統計，2012年1-10月共發生賓館惡性投訴案件從去年101件下降到52件，同比下降48.51%

       希爾頓酒店保安部經理朱信年對記者表示：有了提示卡，不僅減少了投訴，更提升了滿意度，為酒店贏得了回頭客。

      上海錦滄文華大酒店不僅在客人搭車時發放出租車乘車提示卡，而且在辦理入住手續時也發放提示卡，這樣，平均一個月就發放了一萬多張提示卡。

      發放提示卡不僅受到游客的歡迎，更提升了游客對上海城市旅游環境的滿意度。最新兩次的旅游滿意度測評，上海均位居全國第一。為了進一步降低投訴率，市交通執法總隊決定進一步推廣成功經驗，擬在機場等交通樞紐豎立大型電子屏幕，滾動播出從機場赴主要酒店等目的地的出租車價格信息，使游客處在信息對稱的地位，讓出租車無論從何地出發，均置于消費者監督之下，進一步擦亮上海大都市的窗口形象。