2023年3月28日，在2023新加坡休閑旅業大會舉辦期間，我們特別采訪到了新加坡旅游局國際司助理局長柯淑丹（Juliana）。柯淑丹表示：新加坡旅游局將進一步深耕中國市場，加強業者合作。目前，新加坡旅游局已經準備好，有新產品、新故事、新體驗，讓每一位游客“心想獅城”。

Q1、疫情三年，您如何看待現在的中國市場？

Juliana：我發現中國市場不變的有兩方面：1、中國游客對出境游的期待和熱情沒變。2、中國游客對個性化體驗的追求沒變。

同時，我們也發現了兩個變化，這讓我很驚喜。1、中國游客對康養、自然、健康、戶外的追求提升了。疫情前，這些體驗可能是小眾的，但現在，大家的需求大大提高了。2、中國游客對社交媒體的熱度很高。在這一、兩年里，變化也特別大。中國游客對短視頻有更深的接觸，對于小紅書的了解和用量也是非常大的。

Q2、新加坡如何定位目標客群？

Juliana：我們主要的目標客群是對康養比較注重的人。疫情之前，我們認為是80、90后。疫情之后，有幾個客群對康養的需求也有改變了，現在我們也看準了親子游。因為父母對孩子的康養也非常重視。而且銀發族也愿意為康養消費，這也是一個新的趨勢。所以我們在疫情之前也為此做了準備。

Q3、新加坡目的地在康養方面有哪些新產品？

Juliana：新加坡目的地在疫情之前在康養方面就放了一些投資，甚至是已經設立了一個專定的部門在推動新加坡康養旅游產品。其中一個體驗就是在金沙的屋頂上跟一個團體一起練瑜伽，這是一個很特殊的“unique Singapore”的體驗。

Q4、您預測中國旅游市場多久能恢復到疫情前水平？

Juliana：任何一個目的地都需要時間慢慢培養。我想中國市場也應該有逐步恢復的情況。相對來說，我在中國時間也很長了，別的國家能做到的，中國也能做到，而且會更快。中國旅游市場的恢復率會比其他目的地更快。

在這一點上，我們在新加坡也看到一絲絲趨勢。今年年初，新加坡航班恢復率小于10%，但是短短3個月的時間已經恢復到了40%。我們跟樟宜機場談的時候他們很樂觀，認為再多幾個月希望會恢復到90%，甚至是全部。中國市場會需要一點時間，但是我對中國市場完全有信心，肯定會更快恢復。

今年2月，我們的國際游客數量（不包括中國市場）已經恢復到疫情前的80%了，這意味著我們目的地的吸引力。值得關注的是，在這個數據里，澳洲、越南等國家的游客數量比疫情前還多，這是令我們很開心的一點。

Q5、出境游重啟了，有什么話想對中國朋友說的嗎？

Juliana：終于等到這一天了！我們期待了非常久，只想跟中國游客朋友們說：新加坡目的地準備好了，我們現在有新的產品、新的體驗、新的故事。新加坡歡迎你們！謝謝！