新年伊始,旅游業界在盤點過去一年的成就同時,對今年行業發展趨勢做出樂觀展望。
數據顯示,2023年,中國旅游業走出了三年蕭條期,在一系列促消費政策的落地促進下,邁進了快速復蘇進程。尤其是2023年團隊游業務迎來了全面復蘇, 相比傳統大團,憑借靈活性和個性化出圈的小團逐漸成為用戶的核心選擇。如攜程去年私家團在整個團隊游產線占比較2019年提升近4倍,國內私家團銷售額同比2019年增長近370%,2-9人小團增長翻倍。
對于已經到來的2024年,中國旅游研究院做出旅游經濟形勢持積極樂觀的預期,預計2024年國內旅游出游人數、國內旅游收入將分別超過60億人次和6萬億元,出入境旅游人次和國際旅游收入將分別超過2.64億人次、1070億美元。
1月7日至8日,攜程集團與江西省文化和旅游廳、南昌市人民政府聯合舉辦2024攜程旅游全球合作伙伴大會,邀請數千名國內外旅游企業、知名景區及出行領域的重要伙伴,共聚南昌,圍繞2024年旅游經濟新趨勢、新機遇進行深入交流。
與會人士普遍認為,中國旅游業復蘇與變革同時發生,供需兩端的新變化,孕育了新機遇。
攜程人士在梳理了相關數據后認為,團隊游正在走向小團化、碎片化、內容化、品質化,“這四個趨勢,將促進跟團游走向‘非傳統’。2024旅游增長點,就在于把握碎片化、體驗式、高品質、內容化的消費需求。”
攜程跟團游數據顯示,一人旅行的訂單占比提升了25%;短天數出行占比從2019年的26%提升到現在的32%;當地參團的出行占比更是超過了58%。內容產品對于用戶的下單決策也越來越重要:體現在去年攜程團隊游直播場次破萬,直播帶貨的核銷GMV去年四季度比一季度提升4.5倍;直播間商品轉化率平均提升21%,站內直播的成交核銷率高達91%。
“年輕人不僅重視高性價比,同時也期望能夠享受靈活個性化的出行體驗。因此我們在打造線路產品時,會考慮增加自由支配時間,增加互動和社交機會,甚至結合數字化技術,為旅行者提供方便的拍照和分享工具。” 攜程旅游事業群團隊游業務負責人肖吟元表示。
據介紹,攜程團隊游將持續夯實服務根基,持續推進服務標準化、行中信息透明化。同時重視服務人員生態,建立導游庫項目,不斷梳理、培育、盤活導游資源。目前攜程導游庫內擁有約30000名導游,金牌導游數量達到4000名,自營品牌產品的金牌導游派遣率達60%。金牌導游、司機好評率接近95%,全程金牌導游派團的產品轉化是“非金”產品的2倍。