WTTC峰會觀察：全球旅游焦點話題對中國旅游業的啟示

今年10月9日至11日，2024世界旅游與旅行理事會（WTTC）全球峰會首次在澳大利亞舉行，來自全世界的行業領袖、政府代表、企業高管和媒體代表等800多人，齊聚在西澳首府珀斯，共同研討全球旅游業現狀與未來。

今年全球峰會主題是“古老的土地：新視角”，突出了西澳獨特的文化遺產和自然美景，也凸顯了從現代旅游的創新視角重新審視旅游的自然和人文資源價值的必要性。

多場關鍵討論聚焦在旅游業的可持續性、韌性和包容性上。WTTC總裁兼首席執行官朱莉婭·辛普森高興地宣告稱：疫后全球旅游業復蘇超出了預期，預計今年為全球經濟貢獻11萬億美元，占全球經濟的約10%，支持超過3億個工作崗位，首次超過2019年。

本次峰會重點強調了旅游可持續發展的必要性。峰會發布數據顯示，旅游業對化石燃料能源的依賴程度從2019年的90%降至88.2%。峰會認為這是一個積極的趨勢，通過負責任的旅游政策維持這一趨勢至關重要，敦促政府將收取的旅游稅收重新投資于環境保護。

在減少碳足跡上，中國的表現突出。美國前國務卿、美國總統氣候變化事務特使約翰·克里在峰會上指出，中國生產和使用的可再生能源，已超過世界上其他地區的總和。

2024峰會還特別關注原住民文化旅游，強調了開發和豐富在地文化旅游的重要性，指出這是創造可持續旅游的好機會，有助于緩解游客與當地環境負荷矛盾，既可以豐富旅行者的獨特體驗，又為當地人帶來可觀的旅游收入。

隨著全球人工智能浪潮迅猛襲來，旅游業如何抓住人工智能的紅利，也受到與會者的廣泛關注。從各國經驗和實踐來看，主要在國家層面、行業層面、企業層面和游客層面進行了探索。如巴哈馬副總理兼旅游部長表示，巴哈馬已經準備引入數字護照系統，即通過眼睛虹膜技術，讓國際游客“刷臉過關”。從行業管理來看，引入AI技術，可以從看似雜亂無章的大數據中預判旅游趨勢和客流走向和市場需求，可為目的地企業提供決策輔助；有的航空公司也正在積極開發數字登機系統和行李智能運輸系統，讓旅客出行更加絲滑和“無感”；從游客層面來看，電子支付廣泛使用，不僅給游客帶來了便利，更給商家帶來了更多的生意。

中國作為全球最大的旅游市場之一，中國旅游的恢復和發展受到與會者的重視。攜程CEO孫潔在峰會上做了專題發言，她例舉說，中國的銀發旅游商機巨大，預計2025年將達到1萬億人民幣的規模，引發參會者的廣泛關注。

預計到2024年年底，到訪澳大利亞的中國游客將持續增長達到25%。西澳旅游局官員也表示，今年中國游客赴西澳旅游無論是數量還是消費額，均已超過2019年同期。截至2024年6月，中國游客在西澳的消費額達到3.28億澳幣，中國已成為西澳首屈一指的游客消費市場，且從游客人數看，中國游客到訪西澳的數量已超過2019年，是第四大客源市場。

與會觀察家表示：顯然，2024年WTTC峰會為中國旅游業提供了關于環保實踐、文化包容性和數字化轉型等方面的有益啟示。

在全球關注可持續發展的大趨勢下，作為世界上最大的新興旅游市場之一，中國可以借鑒國際先進的環保實踐，進一步發展綠色旅游技術，如碳補償項目、綠色旅游認證等，以在國際市場上樹立環境友好型的形象，以吸引講求環保的國際游客來華旅游。

其次，中國可以通過加強國際合作，與其他國家和地區在文化保護、生態旅游等領域，共同推進包容性發展。特別是通過與“一帶一路”沿線國家和地區的旅游合作，進一步提升中國文化的國際影響力，同時吸引更多海外游客來華體驗多元文化。

再次，中國旅游企業需要加快數字化轉型，峰會上提到的智慧旅游、無接觸支付等技術，為全球旅游業的未來發展指明了方向。中國的數字旅游市場已經處于領先地位，但仍可進一步創新，特別是在個性化服務和智慧出行方面加大投入。通過結合大數據和AI技術，中國旅游業可以更精準地分析市場需求，提供定制化服務，進一步提高游客的滿意度和忠誠度，為全球旅游高質量可持續發展提供中國實踐案例。